Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como tratamos os dados pessoais de pessoas que pedem orçamento, demonstram interesse nos nossos produtos ou conversam com a gente pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato e do pedido: nome, telefone celular (WhatsApp), cidade, tipo de produto de interesse e data do pedido de orçamento.
• Mensagens do WhatsApp: o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa empresa e as informações de entrega e leitura das mensagens que enviamos.
• Preferências: se você pediu para não receber mais mensagens promocionais.

Não coletamos documentos, dados bancários nem dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria).

3. De onde vêm os dados

• Formulários de cadastro (“anúncios de cadastro”) do Facebook e do Instagram que você preenche para pedir orçamento.
• Formulários e contatos feitos diretamente com a nossa empresa.
• Mensagens que você envia para o nosso número de WhatsApp.

4. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido de orçamento, agendar visita técnica e fazer a instalação.
• Atender você pelo WhatsApp e dar retorno sobre pedidos.
• Enviar ofertas e novidades sobre os nossos produtos. Você pode parar de recebê-las a qualquer momento respondendo “parar” ou tocando no botão “Parar promoções”.
• Medir resultados das nossas campanhas (quantas mensagens foram entregues, lidas e respondidas) e criar públicos de anúncio na Meta a partir da nossa lista de clientes.

5. Bases legais (art. 7º da LGPD)

• Procedimentos preliminares de contrato (inciso V): para responder ao orçamento que você pediu.
• Consentimento (inciso I): dado ao preencher o formulário de orçamento e ao nos enviar mensagens.
• Legítimo interesse (inciso IX): para enviar ofertas a quem já demonstrou interesse nos nossos produtos, sempre com a opção de sair a qualquer momento.

6. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Facebook e Instagram): para enviar e receber mensagens pelo WhatsApp e para exibir anúncios. A Meta atua como operadora dos dados para essas finalidades.
• Provedores de infraestrutura (como hospedagem e transmissão segura de dados, por exemplo Cloudflare), apenas para manter nossos sistemas funcionando.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados.

7. Transferência internacional

A Meta e alguns provedores de infraestrutura podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam garantias de proteção de dados.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedidos de orçamento e conversas: enquanto houver relacionamento e por até 24 meses após o último contato.
• Registro de quem pediu para não receber mensagens: mantido para garantir que o pedido seja respeitado.
• Dados necessários para cumprir obrigações legais ou fiscais: pelo prazo que a lei exigir.

9. Segurança

Os dados ficam em sistema próprio protegido por senha, com acesso restrito à nossa equipe. A comunicação com o sistema é feita por conexão criptografada (HTTPS).

10. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos seus dados (veja a página de exclusão de dados);
• retirar o consentimento e deixar de receber mensagens;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@disparadoraluminox.online. Respondemos em até 15 dias.

11. Cookies

Estas páginas não usam cookies de rastreamento ou publicidade. O nosso sistema interno usa apenas um cookie técnico de login, para a equipe autorizada.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.